1. Общие принципы
Мы собираем минимум данных, необходимый для работы сервиса связи по QR-коду, безопасности и поддержки пользователей.
Коротко
Версия: 1.0 • Дата вступления в силу: 31.12.2025
Мы собираем минимум данных для работы QR-связи и безопасности.
Push - основной канал, SMS только для +375 (если включено и применимо).
Платежи на сайте через Stripe / возможно bePaid, карты не храним.
Для поддержки и устранения сбоев мы можем обрабатывать обращения и диагностические данные; целевой срок реакции - до 24 часов.
2. Оператор данных
Оператор: ООО Образовательный центр архимед
Адрес: 220035 г.Минск, пр-т Победителей, д.47, корп. 1, пом. 2H
УНП/рег. номер: 193627077
Контакты по вопросам данных: post@waitme.by
3. Какие данные мы обрабатываем
Данные аккаунта: номер телефона (как идентификатор), имя/ник (если указано), технические идентификаторы.
Данные QR-кода и привязки: ID QR, привязка QR → аккаунт, данные профиля авто (если вводите).
Данные взаимодействий: сценарий/запрос, время, статусы доставки/прочтения (если есть), события анти-абьюза.
Технические данные: push-токен, версия приложения, язык, тип устройства/ОС, диагностические логи ошибок (по возможности без лишних персональных данных).
SMS (только РБ): для отправки SMS по +375 передаем провайдеру номер и текст сервисного сообщения (например, код).
Платежи на сайте: Stripe / возможно bePaid. Мы храним служебные данные (статус, сумма, orderId). Полные данные карты не храним.
4. Зачем мы используем данные
регистрация и управление аккаунтом;
привязка QR-кода к владельцу;
доставка уведомлений (push, а при наличии — SMS для +375);
безопасность, предотвращение злоупотреблений, расследование жалоб;
поддержка пользователей;
улучшение стабильности и качества сервиса.
5. Правовые основания
исполнение договора (оказание сервиса);
согласие (например, уведомления — в зависимости от платформы);
законные интересы (безопасность, анти-абьюз, защита сервиса).
6. Кому мы передаем данные
Только при необходимости и в минимальном объеме: провайдерам push/SMS, инфраструктурным поставщикам, платежным провайдерам, по законному запросу госорганов.
Мы не продаем персональные данные.
7. Приватность и функция «Позвонить»
В обычных сценариях Wait стремится не раскрывать номер телефона владельца отправителю.
Если пользователь использует функцию «Позвонить», номер может быть раскрыт второй стороне в рамках стандартной работы телефонной сети/оператора — по инициативе пользователя.
8. Хранение данных
Мы храним данные столько, сколько необходимо для работы сервиса и поддержки QR-привязок, соблюдения требований закона (если применимо) и защиты от злоупотреблений.
Вы можете запросить удаление аккаунта и данных, если это не противоречит обязательствам по закону/безопасности.
9. Безопасность
HTTPS, контроль доступа, ограничение попыток;
мониторинг и анти-абьюз механики;
организационные меры доступа к данным.
10. Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, отзыв согласия (когда применимо).
Запросы: post@waitme.by (тема: «Персональные данные»).
11. Поддержка (Support), обращения и репорты проблем
Для работы службы поддержки и устранения ошибок мы можем обрабатывать обращения пользователей (Support / «Report a problem»), а также связанные диагностические данные.
Что может входить в обращение:
• описание проблемы и шаги воспроизведения;
• тип устройства/ОС, версия приложения;
• технические события и логи ошибок (по возможности без лишних персональных данных);
• скриншоты, если вы их прикрепляете.
Зачем: чтобы воспроизвести проблему, обеспечить безопасность, повысить стабильность и качество сервиса.
Целевой срок обработки: мы стремимся рассмотреть обращение и принять меры по исправлению подтвержденной проблемы в течение 24 часов. В отдельных случаях срок может зависеть от сложности и сторонних сервисов.
12. Изменения политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на сайте/в приложении.
13. Контакты
post@waitme.by, +375293809643
Нужна помощь?
Напишите нам через контакты на главной странице или через приложение.