1. Кто мы
Wait — это сервис для связи с владельцем автомобиля по QR-коду: вы сканируете код на авто, выбираете ситуацию и отправляете уведомление, владелец получает его и отвечает в приложении.
Оператор: ООО Образовательный центр архимед
Адрес: 220035 г.Минск, пр-т Победителей, д.47, корп. 1, пом. 2H
УНП/рег. номер: 193627077
Контакты: post@waitme.by, +375293809643
2. Термины
Сервис — приложение Wait и связанные веб-страницы/функции.
Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.
Владелец — пользователь, привязавший QR-код к своему аккаунту/авто.
Отправитель — пользователь, сканирующий QR-код и отправляющий запрос владельцу.
QR-код — уникальный код на карточке/наклейке Wait.
Набор/Бокс — физический комплект Wait и доступ к обслуживанию QR-кода на срок.
3. Что делает Wait
Wait помогает быстро и безопаснее решать бытовые ситуации на парковке: перекрыли выезд, мешает парковка, доставка, срочно и т.д.
Сервис не является аварийной службой и не заменяет экстренные номера.
4. Регистрация и доступ
Для работы ключевых функций может потребоваться регистрация и подтверждение доступа (например, код подтверждения или иные методы, доступные в конкретной версии сервиса).
Пользователь отвечает за безопасность своего аккаунта и устройства.
Запрещено использовать Сервис для спама, преследования, угроз, незаконных действий и обхода ограничений.
5. QR-коды и привязка
QR-код предназначен для размещения на автомобиле и использования в сценариях связи с владельцем.
Привязка QR-кода к аккаунту означает, что Владелец управляет уведомлениями и ответами по данному QR-коду.
Мы можем применять анти-абьюз меры: лимиты запросов, временные блокировки, фильтры, приостановку функционала при подозрительной активности.
6. Правила общения
Запрещены оскорбления, угрозы, дискриминация.
Запрещены массовые запросы/спам.
Запрещены попытки получить персональные данные без согласия.
Запрещено использование сервиса для давления/вымогательства.
При нарушениях мы вправе ограничить доступ.
7. Уведомления и доставка сообщений
Основной канал уведомлений — push-уведомления (если включены на устройстве).
SMS-доставка может быть доступна только для номеров Республики Беларусь (+375) и только в тех сценариях, где это предусмотрено сервисом.
Мы не гарантируем мгновенную доставку из-за факторов вне нашего контроля (оператор, интернет, настройки устройства и т.д.).
8. Сценарий «Позвонить»
В Сервисе может быть доступна функция «Позвонить» для связи с владельцем.
При звонке номер телефона может стать видимым второй стороне в рамках стандартной работы телефонной сети/оператора.
Пользователь принимает решение использовать звонок и понимает последствия раскрытия номера. Wait не отвечает за действия сторон после раскрытия номера через звонок.
9. Платные продукты и покупки
Оплата продуктов/наборов Wait осуществляется на сайте через платежных провайдеров (Stripe; в будущем возможно bePaid).
Внутри мобильного приложения на текущем этапе платежи не осуществляются.
Платежные данные обрабатываются платежным провайдером; Wait не хранит полные данные банковских карт.
10. «Доступ на 3 года» и обслуживание QR-кода
Если вы приобретаете набор с доступом на срок (например, 3 года), это означает обслуживание конкретного QR-кода в системе Wait, включая:
• хранение привязки QR → аккаунт владельца;
• доставку уведомлений доступными каналами;
• анти-абьюз защиту и контроль злоупотреблений;
• обновления сценариев и улучшения сервиса, связанные с QR-функциями.
После окончания срока доступ может быть продлен при наличии такой опции.
11. Интеллектуальная собственность
Все права на приложение, сайт, дизайн, тексты и материалы принадлежат правообладателю или используются законно.
Копирование/распространение без разрешения запрещено.
12. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется «как есть». Wait не несет ответственности за действия/бездействие пользователей, конфликты между пользователями, а также за сбои связи/устройств/операторов/сторонних провайдеров.
В пределах, допустимых законом, ответственность ограничивается суммой, фактически уплаченной пользователем за продукты/услуги Wait за последние 12 месяцев (если применимо).
13. Поддержка (Support) и «Report a problem»
В Сервисе доступен канал поддержки (Support) и функция «Report a problem» для сообщения об ошибках и проблемах.
Как это работает:
• вы отправляете обращение через приложение/сайт (описание, при необходимости - скриншоты и технические сведения);
• мы регистрируем обращение, анализируем причину и принимаем меры.
Целевой срок обработки: мы стремимся рассмотреть обращение и исправить подтвержденную проблему в течение 24 часов.
Важно: срок может зависеть от сложности дефекта, зависимостей от сторонних провайдеров (оператор, push/SMS, платежи, интернет), а также полноты предоставленной информации. Мы будем информировать о статусе и ходе решения.
14. Изменения условий
Мы можем обновлять Условия. Актуальная версия публикуется на сайте/в приложении. Продолжение использования означает согласие.
15. Контакты
post@waitme.by, +375293809643